(Công khai tuân thủ Điều 6 và Điều 17 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

I. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng (Công ty Tú Ân)

  1. Nghĩa vụ công bố thông tin: Ban hành công khai, minh bạch các chính sách, biểu giá, thông số kỹ thuật kích thước màng lọc và danh mục xe tương thích trên website https://thegioilocgio.vn/.
  2. Bảo đảm chất lượng hàng hóa: Cung cấp thông tin trung thực về xuất xứ, vật liệu lọc (giấy cellulose, sợi tổng hợp tổng hợp, than hoạt tính, HEPA). Đảm bảo giao hàng đúng chủng loại.
  3. Nghĩa vụ hậu mãi: Thực hiện nghiêm túc chính sách đổi trả, bảo hành; thu hồi sản phẩm khuyết tật theo quy định pháp luật.
  4. Bảo mật và an toàn thông tin: Bảo vệ tuyệt đối bí mật dữ liệu người tiêu dùng theo quy định của Luật TMĐT và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
  5. Tuân thủ pháp luật (Điều 17): Phối hợp với cơ quan quản lý Nhà nước gỡ bỏ các thông tin vi phạm quy định pháp luật trong vòng 24 giờ khi nhận được yêu cầu hợp pháp.

II. Quyền và nghĩa vụ của Người mua hàng

  1. Quyền của người mua: Được tư vấn đúng chủng loại lọc gió cho dòng xe đang sử dụng; được quyền đồng kiểm ngoại quan hàng hóa; được yêu cầu đổi trả, bồi thường nếu sản phẩm giao sai hoặc bị khuyết tật.
  2. Nghĩa vụ của người mua: Cung cấp thông tin chuẩn xác (Tên xe, phiên bản năm sản xuất, dung tích động cơ, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng); kiểm tra kỹ hàng hóa khi đồng kiểm; thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng.
  3. Tuân thủ kỹ thuật: Tham khảo kỹ hướng dẫn kỹ thuật; lắp đặt đúng chiều luồng gió (Air Flow); không sử dụng nước tẩy rửa đối với lọc gió khô sử dụng một lần.