(Công khai tuân thủ Khoản 5 Điều 13 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

I. Quyền đồng kiểm của người mua

Khách hàng khi nhận hàng từ nhân viên chuyển phát có quyền và nghĩa vụ đồng kiểm ngoại quan thực tế trước khi thanh toán và ký nhận:

• Kiểm tra tình trạng thùng: Hộp carton niêm phong, không bị ẩm ướt, không bị rách thủng hay biến dạng đè bẹp.
• Kiểm tra ngoại quan sản phẩm: Mở hộp kiểm tra tấm lọc gió, màng lọc không bị rách, viền gioăng cao su định hình thẳng đều không bị biến dạng, đúng mã hiệu phụ tùng đã đặt trên website thegioilocgio.vn.
• Giới hạn đồng kiểm: Quá trình đồng kiểm không bao gồm việc tháo nắp hộp lọc gió trên xe để lắp thử vào động cơ ô tô tại chỗ của bưu tá.

II. Xử lý sự cố phát sinh khi đồng kiểm

• Nếu sản phẩm bị móp méo, rách màng giấy hoặc sai mã xe: Khách hàng từ chối nhận hàng, lập biên bản đồng kiểm sự cố cùng bưu tá và gọi ngay Hotline/Zalo: 0899.8383.55 để được gửi sản phẩm thay thế ngay lập tức. Khách hàng không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào khi từ chối nhận hàng bị lỗi vận chuyển.